Politique de confidentialité

1. Objet de la présente politique

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont caviellair.com collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs.

Elle s’applique lorsque vous consultez notre site, passez une commande, utilisez nos services ou contactez notre service client.

Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la réglementation française applicable et aux recommandations de la CNIL.

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • Nom et prénom ;

  • Adresse e-mail ;

  • Numéro de téléphone ;

  • Adresse de facturation et de livraison ;

  • Informations relatives aux commandes et aux paiements ;

  • Échanges avec notre service client ;

  • Adresse IP et données techniques relatives à votre appareil et à votre navigateur ;

  • Données de navigation et d’utilisation du site.

Certaines informations sont fournies directement par vous, notamment lors de la création d’une commande ou lorsque vous contactez notre service client. D’autres peuvent être collectées automatiquement lors de votre navigation, notamment au moyen de cookies.

Nous veillons à ne collecter que les données nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.

3. Finalités et bases légales

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :

  • traiter et livrer vos commandes ;

  • gérer les paiements et les demandes après-vente ;

  • répondre à vos demandes et assurer le service client ;

  • assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;

  • prévenir les fraudes et les utilisations abusives ;

  • améliorer nos produits, services et l’expérience utilisateur ;

  • respecter nos obligations légales et réglementaires.

Selon le traitement concerné, la base légale peut être :

  • l’exécution du contrat ;

  • le respect d’une obligation légale ;

  • votre consentement ;

  • notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité et améliorer nos services.

4. Cookies

Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement et d’améliorer votre expérience de navigation.

Les cookies peuvent notamment permettre :

  • le fonctionnement des fonctionnalités essentielles ;

  • la gestion du panier et du processus de commande ;

  • la mémorisation de certaines préférences ;

  • l’analyse de l’utilisation du site ;

  • l’amélioration des contenus et fonctionnalités.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service peuvent être utilisés sans consentement lorsque la réglementation le permet.

Les autres cookies soumis au consentement ne sont déposés qu’après votre accord.

Vous pouvez à tout moment modifier ou retirer votre consentement via notre outil de gestion des cookies ou les paramètres de votre navigateur.

5. Destinataires des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.

Dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services, certaines données peuvent être transmises à des prestataires de confiance, notamment :

  • aux prestataires de paiement ;

  • aux transporteurs et prestataires de livraison ;

  • aux prestataires techniques et d’hébergement ;

  • aux prestataires chargés de la sécurité et de la maintenance du site.

Ces prestataires n'accèdent qu'aux données nécessaires à l'exécution de leurs missions et sont soumis aux obligations applicables en matière de protection des données.

Lorsque cela est nécessaire, nous mettons en place les garanties appropriées pour les éventuels transferts de données en dehors de l’Espace économique européen.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Les données relatives aux commandes, aux transactions et aux obligations légales ou comptables peuvent être conservées pendant les périodes imposées par la réglementation applicable.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées, lorsque cela est possible.

Les durées de conservation des cookies sont précisées dans notre outil de gestion des cookies lorsque celui-ci est disponible.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez, selon les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles ;

  • Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;

  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi ;

  • Droit à la limitation : demander la limitation de certains traitements ;

  • Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré et couramment utilisé ;

  • Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime ;

  • Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez-nous aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous pourrons vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité et de traiter votre demande.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL, l’autorité française compétente en matière de protection des données.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre la perte, la destruction, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour l’exécution de leurs missions.

Malgré les mesures mises en place, aucun système de transmission ou de stockage de données ne peut garantir une sécurité absolue.

9. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos pratiques ou de la réglementation applicable.

La version la plus récente est publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

10. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité, à vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Adresse :
3309 54th Ave, Gulfport, MS 39501, United States

E-mail :
customer@caviellair.com

Téléphone :
+1 (228) 742-6392

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00 (CET)

Nous nous engageons à traiter vos données personnelles de manière responsable, transparente et conforme aux règles applicables en matière de protection des données.